Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura geográfica

En Maskoow realizamos envíos a todo el territorio de España (Península).

  • Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y costes pueden variar.
  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega adicionales.

2. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Península (ciudades principales): 24 a 72 horas laborables
  • Zonas intermedias: 2 a 4 días laborables
  • Zonas rurales o alejadas: 3 a 5 días laborables

📦 Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

3. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido:

  • Nuestro equipo podrá contactar contigo vía teléfono o WhatsApp para confirmar los datos de entrega
  • Maskoow se reserva el derecho de cancelar pedidos si no se logra confirmar la información

👉 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

4. Métodos de envío y pago

Ofrecemos:

  • Pago contra reembolso (si está disponible)
  • Otros métodos de pago habilitados en la web

En pedidos contra reembolso:

  • El cliente deberá abonar el importe completo en el momento de la entrega
  • Se recomienda disponer del importe exacto

5. Intentos de entrega

  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega
  • Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:
    • El transportista podrá contactar para coordinar una nueva entrega

Si no se logra completar la entrega:

👉 El pedido será cancelado y devuelto al origen

6. Pedidos no entregados

En pedidos contra reembolso:

  • Si el cliente rechaza el pedido o no está disponible reiteradamente:
    • Maskoow podrá bloquear futuros pedidos
    • Podrá exigir pago anticipado en futuras compras

7. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Estar disponible en la dirección indicada
  • Atender llamadas o mensajes del transportista
  • Proporcionar datos correctos de entrega
  • Disponer del importe del pedido (en caso de contra reembolso)

8. Costes de envío

  • Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra
  • Maskoow podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones

9. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • Condiciones climáticas
  • Alta demanda (rebajas, campañas, etc.)
  • Incidencias logísticas o del transportista

En estos casos, Maskoow informará al cliente lo antes posible.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: